at777 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

at777 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন ব্যাখ্যা করা হলো।

at777 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি (Data Minimization Principle) মেনে চলা হয়।

at777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পাদন করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট যোগাযোগ পরিচালনা করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নতুন ফিচার উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে। এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।

at777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। তারা আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ তদন্ত বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে at777 কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে, যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য at777-এর নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করবে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

at777 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। at777-এ ব্যবহৃত কুকির ধরনসমূহ:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): ভাষার পছন্দ, টাইমজোন সেটিং এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে at777 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারেন।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Edge, Samsung Internet) কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে। স্মার্টফোনের ব্রাউজারেও (Android ও iPhone উভয়তেই) কুকি পরিচালনা করা যায়।

at777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয ়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, ফলে ডেটাবেজ অ্যাক্সেস পেলেও কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর হিসেবে SMS-ভিত্তিক OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশের অনুমতি পান। সমস্ত প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ: সমস্ত ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।

at777-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

at777 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এমনভাবে করা হয় যাতে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

at777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনের পরিবর্তন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জন হতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরে নেওয়া হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এবং বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।